Stage en Espagne réception à Ibiza 2024

^{En tant que stagiaire réceptionniste en Espagne, vous participerez à une série de tâches variées et stimulantes conçues pour développer vos compétences professionnelles dans le secteur de l'hôtellerie. Voici un résumé détaillé des tâches qui pourraient vous être confiées :}

• Accueil et enregistrement des clients : Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée, les enregistrer et leur fournir toutes les informations dont ils ont besoin concernant leur séjour.
• Gestion des réservations : Aider avec les réservations en ligne ou par téléphone, vérifier la disponibilité et attribuer les chambres en fonction des demandes.
• Répondre aux demandes des clients : Écouter les demandes et besoins des clients et leur fournir des informations sur les services de l'hôtel, les attractions locales et les activités.
• Traitement des paiements : Gérer les transactions financières, encaisser les paiements des clients pour leur séjour, les services supplémentaires ou les frais divers.
• Service à la clientèle : Fournir un service clientèle de haute qualité en répondant aux plaintes ou problèmes des clients de manière professionnelle et courtoise, en recherchant les solutions appropriées.
• Coordination avec d'autres départements : Collaborer avec d'autres départements de l'hôtel, tels que la restauration ou la maintenance, pour s'assurer que les demandes des clients sont traitées de manière efficace.
• Tenue des registres : Maintenir à jour les registres et les dossiers, en particulier ceux concernant les arrivées et les départs des clients.
• Gestion des clés : Remettre les clés aux clients et s'assurer qu'elles sont récupérées lors du départ.
• Respect des procédures internes : Suivre les procédures et les normes de l'établissement en matière de réception et de service client.
• Promotion des services de l'hôtel : Informer les clients sur les promotions en cours de l'hôtel, les événements spéciaux et les offres spéciales.

Ces stages en réception permettront aux étudiants de développer des compétences en service client, en gestion des réservations et en communication interpersonnelle, tout en améliorant leur compréhension du fonctionnement d'un hôtel et en enrichissant leur expérience culturelle en Espagne.