Customer Service Specialist (m/w/d)

Eintönigkeit im Job kommt für dich nicht in Frage und True Crime Podcasts sind dir zu harmlos? Hier verfolgst du als Experte (m/w/d) echte Kriminalfälle und supportest die betroffenen Partnerunternehmen und Endkund:innen in der Lösungsfindung!

Über die Position

Aufgrund der guten Auftragslage bieten wir dir die Möglichkeit bei unserem Partner - einem schwedischen Fin-Tech-Unternehmen mit intelligenten Zahlungslösungen für das Online-Shopping - als Customer Service Specialist (m/w/d) in Berlin zu starten.

Wir stellen dich bei uns an und du agierst bei unserem Partner vor Ort. Dahinter stehen unzählige Success Stories - eine Übernahme in die Direktanstellung darüber hinaus ist möglich. Wir führen den Bewerbungsprozess durch, wende dich bei Fragen gerne an deine Karrierepartner:innen Sophia und Fabian bei Academic Work.

Die Einarbeitung (ca. 2 Wochen) findet in Berlin statt, danach kannst du frei aus Deutschland arbeiten. Selbstverständlich bist du aber auch jederzeit im Berliner Büro willkommen!

Das bieten wir dir

• Alle Vorteile einer Anstellung bei Academic Work
• Moderne Unternehmenskultur: Mit echtem Start-Up-Charakter bietet dir das schwedische Fin-Tech-Unternehmen flache Hierarchien, dynamische Strukturen und ein offenes Arbeitsklima.
• Onboarding & Experience: Mit der Smooth-Week erhältst du das beste Onboarding um auch als Quereinsteiger:in perfekt vorbereitet zu sein. Hier sammelst du Erfahrung & schreibst vielleicht bald deine eigene Success Story.
• Benefits: Geregelte Arbeitszeiten, Friday-FIKA, Pancake Hours und weitere Goodies

Aufgaben

Als Customer Service Specialist (m/w/d) bist du die Schlüsselfigur für ein einzigartiges Service-Erlebnis mit dir. Zu deinen Aufgaben zählen hierbei unter anderem:

• Schriftliche Betreuung der Kund:innen
• Bearbeitung von Anfragen zu verschiedenen Problem- und Fragestellungen in Betrugsfällen wie z.B. Identitätsdiebstahl
• Zusammenarbeit mit allen internen Abteilungen und externen Behörden
• Kundendaten-Management und andere administrative Aufgaben

Wir suchen

• Erfahrungen im Kundenservice durch z.B. Hotelfachausbildung, Tätigkeit im Büro / Einzelhandel, Assistenz usw.
• Fließende Deutsch- (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B1)
• Serviceorientierung, Kommunikationsfähigkeit & Flexibilität