Customer Service Specialist (m/w/d)

Poduzeće: Academic Work GmbH
Vrsta posla: Full-time

Eintönigkeit im Job kommt für dich nicht in Frage und True Crime Podcasts sind dir zu harmlos? Hier verfolgst du als Experte (m/w/d) echte Kriminalfälle und supportest die betroffenen Partnerunternehmen und Endkund:innen in der Lösungsfindung!

Über die Position

Aufgrund der guten Auftragslage bieten wir dir die Möglichkeit bei unserem Partner - einem schwedischen Fin-Tech-Unternehmen mit intelligenten Zahlungslösungen für das Online-Shopping - als Customer Service Specialist (m/w/d) in Berlin zu starten.

Wir stellen dich bei uns an und du agierst bei unserem Partner vor Ort. Dahinter stehen unzählige Success Stories - eine Übernahme in die Direktanstellung darüber hinaus ist möglich. Wir führen den Bewerbungsprozess durch, wende dich bei Fragen gerne an deine Karrierepartner:innen Sophia und Fabian bei Academic Work.

Die Einarbeitung (ca. 2 Wochen) findet in Berlin statt, danach kannst du frei aus Deutschland arbeiten. Selbstverständlich bist du aber auch jederzeit im Berliner Büro willkommen!

Das bieten wir dir
  • Alle Vorteile einer Anstellung bei Academic Work
  • Moderne Unternehmenskultur: Mit echtem Start-Up-Charakter bietet dir das schwedische Fin-Tech-Unternehmen flache Hierarchien, dynamische Strukturen und ein offenes Arbeitsklima.
  • Onboarding & Experience: Mit der Smooth-Week erhältst du das beste Onboarding um auch als Quereinsteiger:in perfekt vorbereitet zu sein. Hier sammelst du Erfahrung & schreibst vielleicht bald deine eigene Success Story.
  • Benefits: Geregelte Arbeitszeiten, Friday-FIKA, Pancake Hours und weitere Goodies
Aufgaben

Als Customer Service Specialist (m/w/d) bist du die Schlüsselfigur für ein einzigartiges Service-Erlebnis mit dir. Zu deinen Aufgaben zählen hierbei unter anderem:

  • Schriftliche Betreuung der Kund:innen
  • Bearbeitung von Anfragen zu verschiedenen Problem- und Fragestellungen in Betrugsfällen wie z.B. Identitätsdiebstahl
  • Zusammenarbeit mit allen internen Abteilungen und externen Behörden
  • Kundendaten-Management und andere administrative Aufgaben
Wir suchen
  • Erfahrungen im Kundenservice durch z.B. Hotelfachausbildung, Tätigkeit im Büro / Einzelhandel, Assistenz usw.
  • Fließende Deutsch- (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B1)
  • Serviceorientierung, Kommunikationsfähigkeit & Flexibilität
TiskatiPrijaviti

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