Technicien Informatique (M/F/D)

Type d'emploi: Temps plein

La Croix-Rouge luxembourgeoise recrute   Un Technicien Informatique (M/F/D)   pour son service Informatique à Luxembourg-Ville en CDI à 40h/semaine   Missions :   Être le premier interlocuteur des utilisateurs des outils informatiques et téléphoniques Assurer la gestion des incidents et des demandes de l’ouverture du ticket jusqu’à sa résolution Recenser / constater et analyser les anomalies, pannes, dysfonctionnements des matériels, équipements dans un outil de gestion Participer à l’élaboration et à l’amélioration des articles de la base de connaissance du département IT   Profil :   Être titulaire d’un diplôme de formation technique en informatique Disposer d’une première expérience de 2 ans minimum dans une fonction similaire Démontrer de réelles capacités d’analyse et de gestion des priorités en intervenant à distance et sur site Connaissance des environnements Microsoft (Windows Server / Remote Desktop) et Citrix constituent un atout Connaissance de Service Now constitue un atout Certification ITIL constitue un atout Maîtrise de la langue française et de l’anglais technique, la connaissance du luxembourgeois et/ou de l’allemand constitue un atoutFlexibilité au niveau des horaires (7h-19h du lundi au vendredi et permanence tournante les week-ends et jours fériés)     Les candidatures sont à soumettre via notre site internet recrutement.croix-rouge.lu   En cas d’embauche un extrait de casier judiciaire vous sera demandé aux fins de l’appréciation de votre honorabilité compte tenu des besoins spécifiques du poste à pourvoir.