Assistance à la Clientèle en assurance (français avec NIE)

Entreprise: Blu Selection
Type d'emploi: Temps plein
Salaire: EUR 17 500 / par an
Salaire notes: 17.500€ / an + 10% bonus

+++ Candidats déjà installés à Barcelone avec le NIE +++

Êtes-vous axé sur la qualité et pouvez-vous établir des contacts professionnels avec les clients?

L'entreprise.

Notre client est un prestataire de services spécialisé dans la gestion des sinistres du secteur des assurances.

Le travail.

Dans ce rôle, vous êtes le principal point de contact pour les clients:

- Gérer les appels entrants et comprendre les demandes et la situation du client
- Fournir au client les informations nécessaires et les conseiller sur les bonnes solutions
- Organiser les modalités d'intervention avec les tiers impliqués
- Traiter les réclamations conformément aux normes et politiques de la société et veiller à ce qu'un service client de haut niveau soit fourni
- Donner la priorité aux demandes en fonction du niveau d'urgence
- Gardez votre connaissance des niveaux de service et des informations sur la société à jour
- Assurer le respect des normes de qualité et des KPI
- Rapport direct au chef d'équipe

Votre profil.

- Vous avez un niveau de français natif. La maîtrise de l'anglais ou de l'espagnol est un atout, mais pas obligatoire
- Vous avez au minimum 1 an d'expérience en service client dans un centre d'appels, de préférence en gestion après-vente, qualité ou réclamations.
- Vous êtes déjà installé à Barcelone et avez le NIE
- Vous possédez d'excellentes compétences en communication (orale et écrite) et au téléphone
- Vous établissez facilement des relations avec les clients
- Vous êtes professionnel et vous vous concentrez sur la qualité du travail
- Vous pouvez gérer les plaintes et les situations stressantes
- Vous êtes emphatique et avez la capacité d'adapter votre attitude à la diversité des clients- Vous êtes un vrai joueur d'équipe et contribuez à un environnement de travail agréable
- Vous pouvez gérer les données de manière confidentielle et travailler de manière autonome
- Vous êtes fiable, ponctuel et respectueux

L'offre.

- Salaire de 17.500 € / an + 10% de bonus
- Travail du lundi au vendredi de 8h30-9h30 à 17h30-18h30
- Entreprise basée à Barcelone, près de l'Arc de Triomphe
- Une entreprise et un environnement de travail internationaux
- Formation complète offerte par l'entreprise
- Une entreprise en pleine croissance avec des projets d’expansion prometteurs
- Un environnement respectueux où la communication ouverte est encouragée
- Date de début: 28/01/2019

Postuler pour cet emploi