Pracownik Obsługi Klienta – Praca zdalna/polska – pełny etat

Empresa: Amazon
Tipo de empleo: Otros
Salario notas: Minimum EUR 14,700.00 and maximum EUR
Sector: Venta al por menor y al por mayor

Każdego dnia miliony produktów są dostarczane do klientów Amazon na całym świecie. Pracujemy nad tym, aby stać się najardziej zorientowaną na klienta firmą na świecie i potrzebujemy Ciebie, abyś pomógł/-a nam w dostarczaniu światowej klasy usług dla naszych klientów. Dołącz do nas jako Pracownik Obsługi Klienta w Polsce i pomóż nam razem tworzyć historię.

Czym będziesz się zajmować jako pracownik Obsługi Klienta?

Będziesz pierwszym kontaktem dla naszych niemieckojęzycznych klientów. Będziesz odpowiadać na ich pytania przez telefon, e-maili i czat oraz stosować różne programy komputerowe, aby znaleźć odpowiednie rozwiązania dla naszych klientów, np. dotyczące zamówień, zapytań o produkty, płatności, aktualizację kont i inne. Jeśli lubisz pracę z ludźmi i obsługę klienta, ta praca jest właśnie dla Ciebie. Nie musisz mieć żadnego doświadczenia w obsłudze klienta. Oferujemy 4-tygodniowe, płatne szkolenie wprowadzające. Ponieważ szkolenie to jest potrzebne, aby Cię dobrze przygotować do obsługi naszych klientów, nie będziemy mogli w tym czasie przyznać Ci urlopu.

Jakie umiejętności są potrzebne? 

  • Biegła znajomość języka niemieckiego, zarówno w mowie, jak i w piśmie (co najmniej na poziomie C1)

  • Dobra znajomość języka polskiego (co najmniej na poziomie B2)

  • Doświadczenie w obsłudze komputera

  • Przyjazny i zorientowany na klienta sposób komunikacji w każdej sytuacji

  • Gotowość do pracy w systemie zmianowym (zmiany poranne, popołudniowe, wieczorne, weekendy i godziny dodatkowe, w zależności od potrzeb)

  • Minimalny wiek: 18 lat

  • Łącze DSL (LAN) lub LTE o prędkości co najmniej12 Mb/s

  • Cichy pokój lub miejsce pracy, które nie rozprasza uwagi i jest oddzielone od reszty domu

  • Zapewnienie ergonomicznego środowiska pracy

  • Adres zamieszkania w Polsce

Jak będzie wyglądać Twój tydzień pracy?

Aby upewnić się, że spełniamy oczekiwania klientów, Twoje godziny pracy są ustalane w oparciu o różne schematy godzin pracy, w tym weekendy i święta, w godzinach od 06:00 do 24:00. W tym czasie będziesz pracować średnio 5 dni w tygodniu, 40 godzin/tydzień.

Co oferujemy?

  • Wynagrodzenie początkowe w wysokości 32,25 zł brutto za godzinę

  • Premia językowa w wysokości 833,00 zł brutto miesięcznie

  • Dodatek za pracę z domu w wysokości 87,50 zł brutto miesięcznie

  • 26 dni urlopu na cały rok kalendarzowy (w oparciu o średnio 5-dniowy tydzień pracy)

  • Opieka medyczna LUX MED

  • Ubezpieczenie na życie i od niezdolności do pracy w Aviva

  • Pakiet Multisport

  • Zniżka dla pracowników

  • Możliwości kształcenia

  • Możliwości rozwoju

Gotowy/-a aby aplikować o pracę? Przeczytaj to zanim zaczniesz:

Proces aplikacji trwa około 1-2 godziny i składa się z kilku testów online, które są przeprowadzane w języku polskim. Amazon wykorzystuje te testy, aby lepiej Cię poznać, a my projektujemy je tak, aby mierzyły najważniejsze cechy potrzebne do odniesienia sukcesu w pracy.

Odwiedź naszą stronę poświęconą karierze w Customer Service Poland, aby uzyskać więcej informacji i wskazówek dotyczących składania podań.

Jeśli przejdziesz pomyślnie przez proces rekrutacji, następnym krokiem będzie test językowy, który sprawdzi Twoje umiejętności w zakresie języka niemieckiego.

Powodzenia z aplikacją!

Kliknij przycisk "Złoż podanie", aby rozpocząć.

Amazon jest pracodawcą równych szans. Wierzymy, że zatrudnianie zróżnicowanej kadry pracowniczej jest podstawą naszego sukcesu. Podejmujemy decyzje rekrutacyjne w oparciu o Twoje doświadczenie i umiejętności. Cenimy Twoją pasję do odkrywania, tworzenia, upraszczania i budowania.

 

Ochrona Twojej prywatności i bezpieczeństwo Twoich danych jest od dawna najwyższym priorytetem dla firmy Amazon. Prosimy zapoznać się z naszą Informacją o ochronie prywatności, aby dowiedzieć się więcej o tym, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy i przekazujemy dane osobowe naszych kandydatów.

Potrzeby aplikacyjne można wykonać za pomocą poniższego linku!

Solicitar este trabajo