Mitarbeiter IT-Support (d/w/m)

Company: Academic Work GmbH
Job type: Full-time

Beat yesterday, share energy, show heart! Wir suchen nach Persönlichkeiten, die zukunftsorientiert arbeiten möchten. Werde Teil unseres internationalen hybriden IT-Teams und lerne den abwechslungsreichen Alltag in den Support kennen. Bewirb dich jetzt!

Über die Position

Der Hauptsitz unserer IT-Abteilung ist in Stockholm. Im Support Team arbeiten derzeit acht Kolleg:innen, um die Mitarbeitenden international zu unterstützen. Damit die Märkte Deutschland und Finnland besser unterstützen werden, stellt das Team sich hybrid auf. Daher suchen wir dich als Mitarbeiter IT-Support (d/w/m) für unseren Standort in Hamburg. In dieser spannenden und abwechslungsreichen Rolle trittst du als Experte:in für alle IT-relevanten Fragen in den Vordergrund, vom 1st und 2nd Level Support, über die Kommunikation mit externen Dienstleistern bis hin zur internationalen Projektarbeit.

Deine Benefits als Mitarbeiter IT-Support (d/w/m)

  • Mitgestaltungsmöglichkeiten der Rolle
  • Flexibles Arbeitszeitmodell mit Option auf 40% Remote-Arbeit
  • Unbefristeten Arbeitsvertrag
  • 30 (+2) Tage Urlaub
  • Möglichkeit dein technisches Endgerät selbst zu bestimmen (Apple / HP)
  • Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld
  • Eine unschlagbare Unternehmenskultur mit fantastischen Kolleg:innen
Aufgaben

Als Mitarbeiter IT-Support (d/w/m) übernimmst du u.a. folgende Aufgaben:

  • 1st und 2nd Level Support, hauptsächlich für deutschsprachige User;innen
  • Produkt & Systemsupport u.a. User Access Management & Service Anfragen
  • Identifikation von Systemfehler sowie deren Behebung
  • Ansprechpartner für IT-relevante Dienstleister
  • Stetiger Ausbau von Knowhow mit dem Ziel Eskalationen auf Dauer zu verringern
  • Qualitätsmanagement & Dokumentation von lokalen Prozessabweichungen
  • Unterstützung bei IT-Projekten
Wir suchen
  • Verhandlungssicheres Deutsch (C2) und fließende Englischkenntnisse (C1)
  • Erste Berufserfahrungen in den o.g. Aufgabenfeldern
  • Ausgeprägtes technisches Interesse
  • Serviceorientierte, lösungsorientierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
  • Berufsrelevanter Abschluss, z.B. als Fachinformatiker von Vorteil
  • Reisebereitschaft ca. 10% (national & international)

Was zeichnet uns als Arbeitgeber aus?

Bei Academic Work sind wir stolz darauf, dass wir unsere eigenen IT-Systeme bauen. Unser IT-Abteilung, mit sitzt in Stockholm, besteht daher aus verschiedenen Funktionen wie Programmierer, UX-Designers System Administrator:innen und Support Mitarbeiter:innen. Somit bieten wir gute Karrieremöglichkeiten. Wir haben eine starke Unternehmenskultur, die von drei Werten geprägt ist: Share Energy, Beat Yesterday und Show Heart. Wir möchten Spaß bei der Arbeit haben, positive Energie versprühen, beeindruckende Ergebnisse erzielen und uns immer weiterentwickeln.

Erfahre mehr

  • Über uns
  • Unsere Unternehmenskultur

Apply for this job