Mitarbeiter IT-Support (d/w/m)

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Beat yesterday, share energy, show heart! Wir suchen nach Persönlichkeiten, die zukunftsorientiert arbeiten möchten. Werde Teil unseres internationalen hybriden IT-Teams und lerne den abwechslungsreichen Alltag in den Support kennen. Bewirb dich jetzt!

Der Hauptsitz unserer IT-Abteilung ist in Stockholm. Im Support Team arbeiten derzeit acht Kolleg:innen, um die Mitarbeitenden international zu unterstützen. Damit die Märkte Deutschland und Finnland besser unterstützen werden, stellt das Team sich hybrid auf. Daher suchen wir dich als Mitarbeiter IT-Support (d/w/m) für unseren Standort in Hamburg. In dieser spannenden und abwechslungsreichen Rolle trittst du als Experte:in für alle IT-relevanten Fragen in den Vordergrund, vom 1st und 2nd Level Support, über die Kommunikation mit externen Dienstleistern bis hin zur internationalen Projektarbeit.

Deine Benefits als Mitarbeiter IT-Support (d/w/m)

• Mitgestaltungsmöglichkeiten der Rolle
• Flexibles Arbeitszeitmodell mit Option auf 40% Remote-Arbeit
• Unbefristeten Arbeitsvertrag
• 30 (+2) Tage Urlaub
• Möglichkeit dein technisches Endgerät selbst zu bestimmen (Apple / HP)
• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld
• Eine unschlagbare Unternehmenskultur mit fantastischen Kolleg:innen

Als Mitarbeiter IT-Support (d/w/m) übernimmst du u.a. folgende Aufgaben:

• 1st und 2nd Level Support, hauptsächlich für deutschsprachige User;innen
• Produkt & Systemsupport u.a. User Access Management & Service Anfragen
• Identifikation von Systemfehler sowie deren Behebung
• Ansprechpartner für IT-relevante Dienstleister
• Stetiger Ausbau von Knowhow mit dem Ziel Eskalationen auf Dauer zu verringern
• Qualitätsmanagement & Dokumentation von lokalen Prozessabweichungen
• Unterstützung bei IT-Projekten

• Verhandlungssicheres Deutsch (C2) und fließende Englischkenntnisse (C1)
• Erste Berufserfahrungen in den o.g. Aufgabenfeldern
• Ausgeprägtes technisches Interesse
• Serviceorientierte, lösungsorientierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Berufsrelevanter Abschluss, z.B. als Fachinformatiker von Vorteil
• Reisebereitschaft ca. 10% (national & international)

Was zeichnet uns als Arbeitgeber aus?

Bei Academic Work sind wir stolz darauf, dass wir unsere eigenen IT-Systeme bauen. Unser IT-Abteilung, mit sitzt in Stockholm, besteht daher aus verschiedenen Funktionen wie Programmierer, UX-Designers System Administrator:innen und Support Mitarbeiter:innen. Somit bieten wir gute Karrieremöglichkeiten. Wir haben eine starke Unternehmenskultur, die von drei Werten geprägt ist: Share Energy, Beat Yesterday und Show Heart. Wir möchten Spaß bei der Arbeit haben, positive Energie versprühen, beeindruckende Ergebnisse erzielen und uns immer weiterentwickeln.

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• Über uns
• Unsere Unternehmenskultur